Foydalanish shartlari

Ushbu Foydalanish shartlari ("Shartlar") RideUz mobil ilovasi, rideuz.app sayti va ular bilan bog‘liq xizmatlardan ("Platforma") foydalanishni tartibga soladi. Platforma operatori — yakka tartibdagi tadbirkor [F.I.Sh., STIR va manzil — ro‘yxatdan o‘tkazilgandan keyin kiritiladi], "RideUz" brendi ostida faoliyat yurituvchi ("RideUz", "biz", "bizning"). Profil yaratish, ilovani o‘rnatish yoki Platformadan boshqa tarzda foydalanish orqali siz ("Foydalanuvchi") ushbu Shartlarni hamda Maxfiylik siyosatini o‘qib chiqqaningizni, tushunganingizni va ularga rioya qilishga rozi ekaningizni tasdiqlaysiz. Agar rozi bo‘lmasangiz, Platformadan foydalanmasligingiz kerak.

Ushbu Shartlar barcha Foydalanuvchilarga — Haydovchilar, Yo‘lovchilar, Jo‘natuvchilar va Qabul qiluvchilarga tatbiq etiladi. I–VII qismlar barcha Foydalanuvchilarga, VIII qism esa qo‘shimcha ravishda Haydovchilarga tatbiq etiladi.

"Platforma" yoki "Ilova" — RideUz dasturiy ilovasi, veb-sayti va tegishli texnologiyalari, shu jumladan har qanday yangilanishlar. "Xizmatlar" — Platforma orqali taqdim etiladigan Safar va Jo‘natmalarni topish, bron qilish, navigatsiya, aloqa va xavfsizlik funksiyalari. "Haydovchi" — o‘ziga tegishli, ijaraga olingan yoki qonuniy asosda boshqarish huquqiga ega bo‘lgan transport vositasidan foydalangan holda tashish va/yoki yetkazib berish xizmatlarini taklif etish uchun Platformada ro‘yxatdan o‘tgan jismoniy shaxs. "Yo‘lovchi" — Haydovchilardan tashish va/yoki yetkazib berish xizmatlarini so‘rash uchun Platformada ro‘yxatdan o‘tgan jismoniy shaxs.

"Safar" — Haydovchi Platformada e’lon qilgan, yo‘nalishi, jo‘nash sanasi va vaqti, bo‘sh o‘rinlar soni hamda bir o‘rin narxi ko‘rsatilgan shaharlararo qatnov. "Bron" — Yo‘lovchining Safardagi bir yoki bir nechta o‘rinni bron qilish so‘rovi; u Haydovchi tasdiqlagandan keyin kuchga kiradi. "Jo‘natma" — Jo‘natuvchi Haydovchi orqali Qabul qiluvchiga yetkazish uchun topshiradigan buyum. "Jo‘natuvchi" — Jo‘natmani yuborish uchun Platformadan foydalanuvchi Yo‘lovchi. "Qabul qiluvchi" — Jo‘natma yetkaziladigan shaxs. "Narx" — Ilovada ko‘rsatilgan va Foydalanuvchilar o‘rtasida kelishilgan summa: Bron uchun — Haydovchi belgilagan bir o‘rin narxi bron qilingan o‘rinlar soni bo‘yicha, Yo‘lovchi olib ketishni tanlagan bo‘lsa, unga Ilova hisoblagan olib ketish haqi qo‘shiladi (2.4-band); Jo‘natma uchun — Jo‘natuvchi taklif qilgan (Ilova hisoblagan eng kam narxdan past bo‘lmagan) va Haydovchi qabul qilgan narx.

RideUz — shaharlararo safarlar va jo‘natmalarni yetkazish uchun Haydovchilar, Yo‘lovchilar va Jo‘natuvchilarni bog‘lovchi texnologik platforma. Haydovchilar o‘z Safarlarini e’lon qiladi, Yo‘lovchilar ulardagi o‘rinlarni bron qiladi, Jo‘natuvchilar esa Platformada jo‘natma so‘rovini joylaydi, mos yo‘nalishdagi Haydovchilar esa uni qabul qilishi mumkin. RideUz tashish, kuryerlik yoki yetkazib berish kompaniyasi emas, hech qanday transport vositasiga egalik qilmaydi va hech kimni yollamaydi; tashish yoki yetkazish xizmatini Haydovchi bevosita Yo‘lovchi yoki Jo‘natuvchiga ko‘rsatadi. Ilovada "Tez kunda" deb ko‘rsatilgan xizmatlar (masalan, taksi, evakuator yoki treyler) hozircha taqdim etilmaydi; ulardan biri ishga tushishidan oldin ushbu Shartlar yangilanadi.

Ushbu Shartlardagi hech narsa RideUz bilan biron-bir Haydovchi yoki Yo‘lovchi o‘rtasida mehnat, vakolat, franshiza, sheriklik yoki qo‘shma korxona munosabatlarini vujudga keltirmaydi.

Platformadan foydalanish uchun siz kamida 18 yoshda bo‘lishingiz kerak; tug‘ilgan sanasiga ko‘ra 18 yoshga to‘lmagan shaxsning ro‘yxatdan o‘tishi rad etiladi. Bitta telefon raqamiga bitta RideUz profili to‘g‘ri keladi; profilda Yo‘lovchi va Haydovchi rollari bo‘lishi mumkin. Profilga kirish SMS orqali (yoki Ilova taklif qilgan hollarda Telegram orqali) yuboriladigan bir martalik kod bilan tasdiqlanadi; kodni boshqalarga bermang. Hozircha kirish O‘zbekiston telefon raqamlari (+998) uchun mavjud. Profillarni himoya qilish maqsadida Platforma takroriy so‘rovlardan keyin telefon yoki raqamga kod yuborishni vaqtincha to‘xtatishi mumkin.

Ro‘yxatdan o‘tishda haqiqiy ism, familiya, tug‘ilgan sana, jins va o‘zingizning yuzingiz aniq ko‘rinadigan surat kiritiladi. Haydovchilar Safar e’lon qilishdan oldin haydovchilik guvohnomasi, transport vositasining texnik pasporti va, transport vositasi o‘zlariniki bo‘lmasa, ishonchnoma bilan tasdiqlanadi; faqat tasdiqlangan transport vositasida Safar e’lon qilish mumkin. Yo‘lovchi o‘z profilidan Haydovchi roliga ariza berishi mumkin; Haydovchi roli haydovchilik guvohnomasi tasdiqlangandan keyingina ochiladi. Tekshiruv odatda taxminan 30 daqiqa davom etadi, ammo bu muddat kafolatlanmaydi.

RideUz shaxsga doir ma’lumotlarni Maxfiylik siyosatiga (rideuz.app/privacy) va O‘zbekiston Respublikasining "Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida"gi Qonuniga muvofiq qayta ishlaydi. Unda qaysi ma’lumotlar, nima uchun va qancha muddat saqlanishi hamda boshqa Foydalanuvchilar nimani ko‘rishi batafsil yozilgan.

Foydalanuvchilarga quyidagilar taqiqlanadi: shaxsi, transport vositasi yoki to‘lov usuli haqida noto‘g‘ri ma’lumot berish; bir nechta yoki soxta profillar yaratish; Platformadan g‘ayriqonuniy maqsadlarda, jumladan taqiqlangan, xavfli yoki g‘ayriqonuniy yuklarni tashish uchun foydalanish; boshqa Foydalanuvchilarni bezovta qilish, tahdid solish, kamsitish yoki xavf ostiga qo‘yish; Platformaning ishlashi, xavfsizligi yoki ma’lumotlariga aralashish (jumladan, ma’lumotlarni avtomatik yig‘ish, teskari muhandislik yoki GPS ma’lumotlarini soxtalashtirish orqali); shuningdek, amal qiluvchi yig‘imlardan qochish maqsadida tashish/yetkazib berish xizmatlarini Platformadan tashqarida taklif qilish yoki so‘rash. RideUz gumon qilingan buzilishlarni tekshirish va Foydalanuvchi profilini to‘xtatib turish yoki bekor qilishni o‘z ichiga olgan tegishli choralarni ko‘rish huquqiga ega.

Amaldagi qonunchilik ruxsat bergan eng yuqori darajada, Platforma va Xizmatlar hech qanday, aniq yoki nazarda tutilgan kafolatlarsiz, jumladan sotiladigan mahsulotga yaroqlilik, muayyan maqsadga muvofiqlik, huquqbuzarlik yo‘qligi yoki uzluksiz va xatosiz ishlash kafolatlarisiz, "bor holicha" va "mavjud bo‘lgan holda" taqdim etiladi. RideUz Platformaning nuqsonlardan xoli bo‘lishini, biron-bir Haydovchi yoki Yo‘lovchining kutilganidek harakat qilishini yoxud biron-bir Safarning xavfsiz, o‘z vaqtida yoki umuman yakunlanishini kafolatlamaydi.

Siz ushbu Shartlarni buzganingiz, qonun yoxud uchinchi shaxs huquqlarini buzganingiz yoki Platformadan foydalanganingiz natijasida, shu jumladan Haydovchilar uchun 8.3-bandda ko‘rsatilgan soliq yoki tartibga solish majburiyatlariga rioya qilmaslik natijasida yuzaga kelgan har qanday da’vo, javobgarlik, zarar yoki xarajatlar (oqilona yuridik xarajatlar jumladan) bo‘yicha RideUz, uning mansabdor shaxslari, xodimlari va sherik tashkilotlarini zararsizlantirish va ularga nisbatan javobgarlikni o‘z zimmangizga olishga rozilik bildirasiz.

Platforma, jumladan uning dasturiy ta’minoti, dizayni, tovar belgilari, logotiplari va kontenti RideUz yoki uning litsenziarlariga tegishli bo‘lib, amaldagi intellektual mulk to‘g‘risidagi qonunchilik bilan himoyalangan. RideUz Foydalanuvchilarga Ilovadan uning mo‘ljallangan shaxsiy maqsadida foydalanish uchun cheklangan, eksklyuziv bo‘lmagan, boshqaga o‘tkazib bo‘lmaydigan va bekor qilinishi mumkin bo‘lgan litsenziya beradi. Foydalanuvchilarga, qonun ruxsat bergan hollar bundan mustasno, Platformani nusxalash, o‘zgartirish, tarqatish, teskari muhandislik qilish yoki undan hosila mahsulotlar yaratish taqiqlanadi.

RideUz ushbu Shartlarning jiddiy yoki takroriy buzilishi, xavfsizlikka tahdid, firibgarlik holatlari yuzaga kelganda yoki qonun talab qilgan hollarda Foydalanuvchi profilini oldindan ogohlantirmasdan darhol to‘xtatib turishi yoki bekor qilishi, boshqa hollarda esa oqilona muddatda oldindan ogohlantirgan holda shunday qilishi mumkin. Foydalanuvchilar istalgan vaqtda Platformadan foydalanishni to‘xtatishi va qo‘llab-quvvatlash xizmatiga info@rideuz.app manziliga yoki Ilovadagi qo‘llab-quvvatlash chatiga yozib, qonunda belgilangan saqlash muddatlariga rioya qilingan holda, profilini o‘chirishni so‘rashi mumkin.

Ushbu Shartlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga bo‘ysunadi. Tomonlar har qanday nizoni muzokaralar yo‘li bilan halol niyat asosida hal etishga harakat qiladi. Agar nizo o‘ttiz (30) kun ichida hal etilmasa, u RideUzning Toshkent shahridagi ro‘yxatdan o‘tgan ofisi joylashgan hudud bo‘yicha O‘zbekiston Respublikasining vakolatli sudiga topshiriladi.

RideUz Xizmatlar yoki amaldagi qonunchilikdagi o‘zgarishlarni aks ettirish uchun vaqti-vaqti bilan ushbu Shartlarga o‘zgartirishlar kiritishi mumkin. Muhim o‘zgarishlar haqida Foydalanuvchilarga Ilova orqali yoki boshqa oqilona usulda xabar beriladi, va bunday xabardan so‘ng Platformadan foydalanishni davom ettirish o‘zgartirilgan Shartlarni qabul qilish hisoblanadi.

Agar ushbu Shartlarning biron-bir qoidasi haqiqiy emas yoki ijro etib bo‘lmaydigan deb topilsa, qolgan qoidalar to‘liq kuchda qoladi. Ushbu Shartlar Maxfiylik siyosati bilan birgalikda Foydalanuvchi va RideUz o‘rtasida Platformadan foydalanishga oid to‘liq kelishuvni tashkil etadi. RideUzning biron-bir qoidani ijro ettirmasligi undan voz kechish sifatida talqin etilmaydi. Foydalanuvchi RideUzning oldindan yozma roziligisiz ushbu Shartlar bo‘yicha huquqlarini boshqaga o‘tkaza olmaydi.

Ushbu Shartlar o‘zbek, rus va ingliz tillarida taqdim etiladi. Til versiyalari o‘rtasida farq yoki qarama-qarshilik yuzaga kelgan taqdirda, O‘zbekiston Respublikasi hududida huquqiy va tartibga soluvchi maqsadlar uchun o‘zbek tilidagi versiya ustuvor hisoblanadi.

Ushbu Shartlarga oid savollar bo‘yicha RideUz qo‘llab-quvvatlash xizmatiga info@rideuz.app manzili orqali, Ilovadagi qo‘llab-quvvatlash chati orqali (Yo‘lovchilar uchun "Yordam", Haydovchilar uchun "Haydovchilar yordami") yoki Telegramda @ride_uz_support_bot orqali murojaat qilishingiz mumkin.

Haydovchi faqat tasdiqlangan transport vositasida Safar e’lon qiladi va yo‘nalish, jo‘nash vaqti, o‘rinlar soni hamda Narxni to‘g‘ri ko‘rsatadi. Borish joyi shahar (Toshkent uchun — xohishga ko‘ra tuman) yoki butun viloyat bo‘lishi mumkin; butun viloyatga boradigan Safarni o‘sha viloyatdagi istalgan shaharga boradigan Yo‘lovchilar bron qilishi mumkin va u shunday shaharlarga yuboriladigan Jo‘natmalarga ham moslanadi. Haydovchida bir vaqtda 7 tagacha e’lon qilingan Safar va bir kunda bitta yo‘nalish bo‘yicha bitta Safar bo‘lishi mumkin. Jo‘natma olmaydigan Safarni jo‘nashga shunchalik yaqin vaqtda e’lon qilib bo‘lmaydiki, Yo‘lovchilar uni bron qila olmay qolsin (2.3-band).

Haydovchi Bron so‘rovlarini tasdiqlash yoki rad etishda erkin, ammo tasdiqlangan Bronlar va qabul qilingan Jo‘natmalarni bajarishi shart; ularni bekor qilish IV qism qoidalariga bo‘ysunadi.

Haydovchi takrorlanuvchi Safarlar uchun haftalik jadval tuzishi mumkin; Platforma Safarlarni jadval bo‘yicha avtomatik e’lon qiladi. Haydovchi jadvaldagi har bir Safarni bajarishi yoki o‘z vaqtida bekor qilishi, kerak bo‘lmagan sanalarni o‘tkazib yuborishi yoki jadvalni to‘xtatishi lozim; jadval bo‘yicha e’lon qilingan Safar oddiy Safar kabi IV qism qoidalariga bo‘ysunadi. Platforma jadvaldagi Safarlarni 7 kungacha oldindan e’lon qiladi. Haydovchi yoki transport vositasi Safar e’lon qila olmay qolganda (masalan, transport vositasi qayta tekshiruvda bo‘lsa yoki zarur hujjat muddati o‘tgan bo‘lsa) jadval avtomatik to‘xtatiladi va Haydovchiga xabar beriladi; 4.3-bandga ko‘ra e’lon qilish cheklangan kunlar o‘tkazib yuboriladi.

Yo‘lovchi e’lon qilingan Safardagi bo‘sh o‘rinlarni Ilova orqali jo‘nashga 15 daqiqa qolgunga qadar bron qiladi. Bron Haydovchi tasdiqlagandan keyin kuchga kiradi; jo‘nashga 15 daqiqa qolgunga qadar Haydovchi tasdiqlamagan so‘rov avtomatik bekor bo‘ladi va Yo‘lovchiga xabar beriladi. Haydovchi tasdiqlagandan keyin Bron Narxi o‘zgarmaydi.

Agar Haydovchi olib ketishni taklif qilsa, Yo‘lovchi olib ketish nuqtasini belgilashi mumkin. Olib ketish haqini Haydovchi emas, Ilova hisoblaydi — olib ketish nuqtasidan Safar jo‘naydigan shahar markazigacha bo‘lgan taxminiy masofaga qarab: hozirda 10 km gacha 15 000 so‘m, undan keyingi har bir kilometr uchun 1 500 so‘m qo‘shiladi va summa 1 000 so‘mgacha yaxlitlanadi. Haq o‘rinlar sonidan qat’i nazar bitta Bron uchun bir marta olinadi, so‘rov yuborilishidan oldin Yo‘lovchiga ko‘rsatiladi va Narxga qo‘shiladi. RideUz kelgusi Bronlar uchun bu stavkalarni o‘zgartirishi mumkin; amaldagi stavkalar Ilovada ko‘rsatiladi.

Yo‘lovchi kelishilgan vaqtda olib ketish joyida tayyor turishi shart. Haydovchi yetib kelganini belgilagach, Yo‘lovchini kamida 2 daqiqa kutadi; keyingi tartib 4.4-bandda.

Qidiruvda topilgan Safarlar jo‘nash soati bo‘yicha tartiblanadi. Bir soat ichida avval so‘nggi 30 kunda hisobga olingan bekor qilishlari (o‘tkazib yuborilgan Safarlar ham kiradi) kamroq bo‘lgan Haydovchilarning Safarlari, keyin reytingi yuqoriroq Haydovchilarning Safarlari, so‘ng jo‘nash vaqti ertaroq bo‘lgan Safarlar ko‘rsatiladi.

Hozirgi vaqtda Ilovada to‘lov qabul qilinmaydi. Narx Ilovada oldindan ko‘rsatiladi va Yo‘lovchi yoki Jo‘natuvchi tomonidan Haydovchiga bevosita, naqd pul yoki ular kelishgan boshqa usulda to‘lanadi. RideUz bu to‘lovlarning tarafi emas, mablag‘larni qabul qilmaydi va saqlamaydi hamda to‘lov bo‘yicha Foydalanuvchilar o‘rtasidagi nizolar uchun javob bermaydi. RideUz kelajakda Ilovada to‘lov usullarini joriy etsa, bu haqda oldindan xabar beradi.

Bir o‘rin narxini Haydovchi belgilaydi. Haydovchi Safar yaratayotganda Ilova Haydovchining shu yo‘nalishdagi so‘nggi narxi, shu yo‘nalishda yoki shu viloyatlar o‘rtasida yaqinda bron qilingan Safarlar narxlari yoki yo‘l masofasi (hozirda dastlabki 300 km uchun har km ga 700 so‘m, undan keyin har km ga 200 so‘m) asosida bir o‘rin narxini taklif qilishi mumkin. Taklif faqat tavsiya xarakterida bo‘lib, Haydovchi uni Ilova ruxsat bergan chegaralarda (hozirda bir o‘rin uchun 1 000 so‘mdan 1 000 000 so‘mgacha) o‘zgartirishi mumkin. Olib ketish haqini 2.4-bandga muvofiq Ilova hisoblaydi. Narx Bron qilishdan oldin Ilovada ko‘rsatiladi va 3.1-bandga muvofiq Haydovchiga bevosita to‘lanadi.

Jo‘natma uchun Ilova masofa hamda Jo‘natma o‘lchami va toifasiga qarab tavsiya etilgan narx va eng kam narxni hisoblaydi; Jo‘natuvchi ko‘rsatilgan eng kam narxdan past bo‘lmagan istalgan narxni taklif qilishi va Haydovchi so‘rovni qabul qilguncha taklifini oshirishi mumkin. Haydovchi taklifni qabul qiladi yoki rad etadi. Hozircha Jo‘natmani olib ketish uchun, shu jumladan Haydovchi uni Jo‘natuvchining manzilidan olib ketganda ham, alohida haq olinmaydi.

Ilovadagi tasdiqlangan Narxdan ortiq summa talab qilish taqiqlanadi; bunday holat haqida Ilova orqali xabar bering.

Bekor qilish uchun pul undirilmaydi. Yo‘lovchi Bronni Ilova orqali bekor qilishi mumkin:

• Haydovchi hali tasdiqlamagan Bronni — bepul;
• tasdiqlangan Bronni jo‘nashga kamida 2 soat qolganda va Haydovchi olib ketish uchun yo‘lga chiqmagan bo‘lsa — bepul;
• undan keyin — kech bekor qilish sifatida; u 4.3-bandga muvofiq hisobga olinadi.

Safar boshlangandan keyin Bronni bekor qilib bo‘lmaydi.

Haydovchi Safarni bekor qilishi mumkin, bunda:

• tasdiqlangan Bron yoki qabul qilingan Jo‘natma bo‘lmasa, bekor qilish bepul va hisobga olinmaydi; kutilayotgan so‘rovlar egalariga xabar boradi;
• tasdiqlangan Bron yoki Jo‘natma bo‘lsa, sabab ko‘rsatish shart va har bir ishtirokchiga sabab bilan xabar boradi; jo‘nashga 24 soatdan kam qolgan bo‘lsa, bekor qilish hisobga olinadi;
• mashinada yo‘lovchi yoki jo‘natma bo‘lsa (olib ketishsiz bron qilgan Yo‘lovchi Haydovchi Safarni boshlagan paytdan mashinada deb hisoblanadi), Safarni faqat transport vositasi buzilganda yoki favqulodda holatda to‘xtatish mumkin va bu har doim hisobga olinadi.

Hisobga olingan bekor qilishlar, shu jumladan o‘tkazib yuborilgan Safarlar (2.5-band), Yo‘lovchilarga ko‘rsatiladi va Haydovchining Safarlarini qidiruv natijalarida pastroqqa tushiradi (2.6-band).

Haydovchi olib ketish joyiga yetib kelganini belgilagach 2 daqiqa o‘tsa va Yo‘lovchi kelmasa, Haydovchi uni "kelmadi" deb belgilashi mumkin; bunda Bron bekor qilinadi. Haydovchi Safarni jo‘nash vaqtidan keyin 2 soat ichida boshlamasa, Bron Haydovchi kelmagani sababli avtomatik yopiladi va Yo‘lovchiga xabar beriladi (2.5-band). Haydovchi olib ketish joyiga kelmasa, Yo‘lovchi buni Haydovchi yo‘lga chiqqanidan 10 daqiqa o‘tgach yoki, Haydovchi umuman yo‘lga chiqmagan bo‘lsa, jo‘nash vaqtidan 30 daqiqa o‘tgach Ilovada bildirishi mumkin; RideUz holatni ko‘rib chiqadi. Kelmaslik holatlari profilda qayd etiladi va takrorlansa 1.11-bandga muvofiq cheklovlarga olib kelishi mumkin. Jo‘natuvchi kelmasa, 5.5-band qo‘llanadi.

Jo‘natma Ilovada jo‘natma so‘rovini joylash orqali yuboriladi: yo‘nalish, Jo‘natmani topshirish vaqt oralig‘i, uning toifasi, o‘lchami, tavsifi va surati, Qabul qiluvchi ma’lumotlari va taklif qilingan Narx ko‘rsatiladi. Jo‘natuvchi Jo‘natmada taqiqlangan buyumlar yo‘qligini tasdiqlaydi (5.2-band), uning toifasi, o‘lchami va mazmunini to‘g‘ri ko‘rsatadi, Haydovchiga topshirishda suratga olinishiga rozi bo‘ladi va uni xavfsiz qadoqlaydi.

Ilova so‘rovni Safari yo‘nalishga mos keladigan (borish viloyatining o‘ziga boradigan Safarlar ham kiradi) va Jo‘natuvchi ko‘rsatgan vaqt oralig‘ida Jo‘natma oladigan Haydovchilarga taklif qiladi. Haydovchilar Jo‘natmalarni Safar jo‘nashidan 6 soat oldindan 1 soat oldingacha oladi va shu davrda xabardor qilinadi. Ilova ochiq so‘rovlarni muntazam qayta tekshiradi va Jo‘natuvchiga Haydovchilarga xabar berilganini, vaqt oralig‘i boshlanishiga oz qolganda hali hech bir Haydovchi so‘rovni qabul qilmaganini hamda vaqt oralig‘i tugab, so‘rov qabul qilinmay muddati o‘tganini bildiradi.

Haydovchi so‘rovni qabul qilgach, Jo‘natma tasdiqlanadi; Haydovchi bitta Safarda 3 tagacha Jo‘natma olishi mumkin. Jo‘natuvchi Jo‘natmani olib ketilgunga qadar Ilova orqali bepul va hisobga olinmagan holda bekor qilishi mumkin.

Pul, qimmatli qog‘ozlar, qurol va o‘q-dorilar, giyohvand va psixotrop moddalar, portlovchi, yonuvchi, zaharli yoki boshqa xavfli moddalar, tirik hayvonlar, tez buziladigan oziq-ovqat (Haydovchi rozi bo‘lmasa) hamda muomalasi qonun bilan taqiqlangan yoki cheklangan har qanday buyumni jo‘natish taqiqlanadi. Haydovchi shubhali Jo‘natmani olmaslikka haqli.

Jo‘natuvchi Qabul qiluvchining ismi va telefon raqamini kiritadi va bunga uning roziligini olganini tasdiqlaydi. Agar Qabul qiluvchining shu telefon raqamiga ochilgan RideUz profili bo‘lsa, u Jo‘natmani va uning yetkazish kodini Ilovada ko‘radi hamda u haqida, jumladan yetkazilganda, bildirishnomalar oladi. Jo‘natuvchi Qabul qiluvchiga Jo‘natmani kuzatish havolasini ham yuborishi mumkin; havola Jo‘natma holatini ko‘rsatadi, ammo yetkazish kodini hech qachon ko‘rsatmaydi va Safar jo‘nashidan 48 soat o‘tgach yoki Jo‘natuvchi uni bekor qilganda ishlamay qoladi. Yetkazish kodini faqat Jo‘natmani olayotganda Haydovchiga aytish kerak.

Haydovchi Jo‘natmani qabul qilishda uning tavsifga mosligini tekshiradi va Ilovada suratga oladi; mos kelmasa, buni Ilova orqali qayd etadi yoki Jo‘natmani olmaydi. Jo‘natmani faqat Qabul qiluvchi aytgan yetkazish kodi bilan topshiradi. Jo‘natma yetkazilmasa, Haydovchi sababini Ilovada qayd etadi. Kod 5 marta noto‘g‘ri kiritilsa, kod kiritish bloklanadi va Haydovchi Qabul qiluvchi bilan bog‘lanadi yoki Jo‘natma yetkazilmaganini qayd etadi. Haydovchi Jo‘natmani topshirilgunga qadar ehtiyotkorlik bilan saqlash uchun javobgar. Safar o‘tkazib yuborilsa (2.5-band), qabul qilingan Jo‘natma Haydovchi aybi bilan olib ketilmagan deb qayd etiladi va Jo‘natuvchiga xabar beriladi.

Haydovchi olib ketish joyiga yetib kelib, belgilangan kutish vaqti tugagach, Jo‘natuvchini "kelmadi" deb belgilashi mumkin; takroriy holatlar Jo‘natuvchi profilida qayd etiladi va cheklovlarga olib kelishi mumkin.

Yetkazilgan Jo‘natma bo‘yicha e’tirozni Jo‘natuvchi yetkazilganidan keyin 72 soat ichida Ilova orqali yuboradi. RideUz tomonlar o‘rtasida muloqotga ko‘maklashadi, ammo Jo‘natmaning yo‘qolishi yoki shikastlanishi uchun javob bermaydi; bunday holatda javobgarlik qonunchilikka muvofiq Haydovchi zimmasida bo‘ladi.

Safar yoki yetkazish yakunlangach, ishtirokchilar bir-birini baholashi va sharh qoldirishi mumkin. Baho va sharh halol, Safarga oid va haqoratsiz bo‘lishi shart. Platformada yangi Haydovchilar "Yangi" belgisi bilan ko‘rsatiladi. RideUz qoidalarni buzuvchi sharhlarni yashirishi, baholarni manipulyatsiya qilishga urinishlarni esa 1.11-bandga muvofiq buzilish deb hisoblashi mumkin. Bekor qilishlar soni 4.3-bandga muvofiq ko‘rsatiladi.

Foydalanuvchilar o‘rtasidagi chat faqat Safar yoki Jo‘natmaga oid muloqot uchun; qo‘llab-quvvatlash chati RideUzga savollar uchun. Unda reklama, haqorat, tahdid, Platformadan tashqarida kelishishga undash va boshqa shaxslarning ma’lumotlarini tarqatish taqiqlanadi. Siz boshqa Foydalanuvchini bloklashingiz va xabar ustidan shikoyat qilishingiz mumkin; RideUz shikoyat qilingan xabarlarni xavfsizlik va qoidalarga rioya etilishini tekshirish uchun ko‘rib chiqishi mumkin.

Safardan keyin yo‘qolgan buyum (Safar tugaganidan keyin 7 kun ichida) yoki Safar narxi va sifati bo‘yicha e’tirozni Ilova orqali, kerak bo‘lsa surat bilan yuborish mumkin. RideUz tomonlar o‘rtasida muloqotga ko‘maklashadi, ammo ular o‘rtasidagi nizo bo‘yicha qaror qabul qiluvchi tomon emas. Jo‘natmalar bo‘yicha e’tirozlar 5.6-bandga bo‘ysunadi.

RideUz barcha Foydalanuvchilarni xavfsiz va qonun doirasida harakat qilishga chaqiradi, ilovada xavfsizlik funksiyalarini (safar haqidagi ma’lumotni ulashish, haydovchi/yo‘lovchi shaxsini ko‘rsatish va favqulodda yordam funksiyasi kabi) taqdim etadi hamda ro‘yxatdan o‘tishda Haydovchilarni oqilona tekshiruvdan o‘tkazadi. Biroq RideUz mustaqil Haydovchilar yoki Yo‘lovchilarning xatti-harakatlarini nazorat qilmagani, Safarlarni shaxsan kuzatmagani va har bir Safar vaqti hamda joyida hozir bo‘lmagani sababli, RideUz biron-bir Foydalanuvchining xavfsizligi, harakatlarining qonuniyligi yoki xulq-atvorini kafolatlay olmaydi. Foydalanuvchilar bir-biri bilan o‘zaro munosabatga kirishadi va Safarlarni o‘z tavakkalchiligiga ko‘ra tashkil etadi hamda ularga shaxsiy xavfsizlik bo‘yicha oqilona choralar ko‘rish va Ilovadagi mavjud xavfsizlik vositalaridan foydalanish qat’iy tavsiya etiladi.

Safar davomida "SOS" tugmasi Safar ma’lumotlari va joriy joylashuvingizni RideUz xavfsizlik xodimlariga yuboradi; u favqulodda holat raqamlariga (102, 103, 112) qo‘ng‘iroq qilishning o‘rnini bosmaydi — xavf tug‘ilganda avvalo shu raqamlarga qo‘ng‘iroq qiling. Yo‘lovchi Safar holatini havola orqali yaqinlari bilan ulashishi mumkin. Ayol Yo‘lovchilar qidiruvda faqat ayol Haydovchilar yoki salonida ayol yo‘lovchi bor Safarlarni ko‘rsatish filtrlaridan foydalanishi mumkin.

Haydovchi transport vositasini xavfsiz va amal qiluvchi barcha yo‘l harakati hamda xavfsizlik qoidalariga muvofiq boshqarishi; transport vositasini spirtli ichimlik yoxud giyohvand moddalar ta’sirida boshqarmasligi; Yo‘lovchilarni har qanday g‘ayriqonuniy asosda kamsitmasligi; Yo‘lovchilar, ularning mol-mulki va boshqa yo‘l harakati ishtirokchilariga hurmat bilan munosabatda bo‘lishi hamda transport vositasini toza va xavfsiz holatda saqlashi shart. Jiddiy yoki takroriy buzilishlar 1.11-bandga muvofiq Haydovchi profilini to‘xtatib qo‘yish yoxud bekor qilinishiga sabab bo‘lishi mumkin.

Yo‘lovchiga taqiqlangan, xavfli yoxud g‘ayriqonuniy narsalarni olib yurish; Haydovchining transport vositasiga zarar yetkazish, uni ifloslantirish yoxud maqsadidan boshqacha foydalanish taqiqlanadi; Yo‘lovchi Haydovchiga hurmat bilan, bezovta qilmasdan va kamsitmasdan munosabatda bo‘lishi hamda Haydovchi tomonidan berilgan xavfsizlikka oid oqilona ko‘rsatmalarga rioya qilishi shart. Transport vositasiga zarar yetkazgan Yo‘lovchidan oqilona tozalash yoxud ta’mirlash haqi undirilishi mumkin. Jiddiy yoki takroriy buzilishlar 1.11-bandga muvofiq Yo‘lovchi profilini to‘xtatib qo‘yish yoxud bekor qilinishiga sabab bo‘lishi mumkin.

Haydovchi foydalanadigan transport vositasi toifasiga mos keladigan amaldagi haydovchilik guvohnomasiga, transport vositasining amaldagi davlat ro‘yxatidan o‘tganligi to‘g‘risidagi hujjatga, shuningdek O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida tashish yoki yetkazib berish xizmatlari uchun talab etiladigan har qanday ruxsatnoma, sug‘urta yoxud boshqa hujjatlarga ega bo‘lishi shart. Foydalaniladigan transport vositasi texnik jihatdan yaroqli, tegishli tarzda sug‘urtalangan va xavfsiz ishlash holatida saqlanishi lozim. Haydovchi talab qilinadigan hujjatlarning haqiqiy nusxalarini Platformaga yuklashi, ularning dolzarbligini saqlashi hamda guvohnoma to‘xtatib qo‘yilishi, sug‘urta muddatining tugashi, yo‘l-transport hodisasida ishtirok etishi yoki har qanday zarur ruxsatnomaning yo‘qolishi kabi holatlar yuzaga kelganda RideUzni darhol xabardor qilishi shart. Talab qilinadigan hujjatlar mavjud bo‘lmasa, muddati o‘tgan bo‘lsa yoki haqiqiy emas deb topilsa, RideUz Haydovchining Platformaga kirishini to‘xtatib qo‘yishi mumkin.

Haydovchi 3 tagacha transport vositasini ro‘yxatdan o‘tkazishi mumkin. Transport vositasini tasdiqlashda RideUz uning sinfini (Standart, Komfort, Komfort+ yoki Elite) qayd etadi; sinf Yo‘lovchilarga ko‘rsatiladi va qidiruvda ishlatilishi mumkin. Haydovchi tasdiqlangan transport vositasining hujjatlari yoki suratlarini qayta yuborsa, transport vositasi qayta tekshiruvga o‘tadi va yana tasdiqlanguncha yangi Safarlar uchun ishlatilmaydi; u bilan e’lon qilingan Safarlar bajarilaveradi, uning haftalik jadvallari esa to‘xtatiladi. Haydovchiga tegishli bo‘lmagan transport vositasi uchun ishonchnoma notarial tasdiqlangan yoki QR kodli elektron bo‘lishi hamda Haydovchi va transport vositasini ko‘rsatishi shart. Platformadagi haydovchilik guvohnomasining muddati o‘tgan bo‘lsa, Safar e’lon qilib bo‘lmaydi; Ilova hujjat muddati tugashidan 14 va 3 kun oldin eslatadi.

Ilovada oldindan e’lon qilingan sanadan boshlab Safar e’lon qilish uchun Haydovchida tasdiqlangan va amaldagi yo‘lovchi tashish litsenziyasi, ishonchnoma asosida transport vositasidan foydalanadigan Haydovchida esa Platformada amaldagi ishonchnoma bo‘lishi kerak bo‘ladi; ular bo‘lmasa, yangi Safarlar e’lon qilinmaydi va haftalik jadvallar to‘xtatiladi.