Maxfiylik siyosati
RideUz ilovasi va rideuz.app sayti shaxsga doir ma’lumotlaringizni qanday yig‘ishi, ishlatishi, kimga ko‘rsatishi va qancha saqlashi haqida.
Mundarija
Ushbu siyosat RideUz mobil ilovasi va rideuz.app sayti ("Platforma") orqali shaxsga doir ma’lumotlaringiz qanday yig‘ilishi, ishlatilishi, kimga ko‘rsatilishi va qancha saqlanishini tushuntiradi. Ma’lumotlar operatori — yakka tartibdagi tadbirkor [F.I.Sh.] (STIR [...], manzil [...] — ro‘yxatdan o‘tkazilgandan keyin kiritiladi), "RideUz" brendi ostida faoliyat yurituvchi ("RideUz", "biz"). Ma’lumotlar O‘zbekiston Respublikasining "Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida"gi Qonuniga muvofiq qayta ishlanadi.
Profil. Telefon raqami, ism, familiya, tug‘ilgan sana, jins, profil surati (selfi), ilova tili va profilingizdagi rollar (Yo‘lovchi, Haydovchi).
Haydovchi. Haydovchilik guvohnomasi: raqami, toifasi, berilgan va amal qilish muddatlari, suratlari. Yo‘lovchi tashish litsenziyasi (Ilova so‘raganda): raqami, berilgan va amal qilish muddatlari, unda ko‘rsatilgan davlat raqami (agar bo‘lsa), old va orqa tomoni suratlari. Transport vositasi: markasi, modeli, sinfi, davlat raqami, VIN raqami, ishlab chiqarilgan yili, o‘rinlar soni, transport vositasi suratlari (tashqi, ichki va VIN), texnik pasport suratlari hamda uning berilgan va amal qilish muddatlari. Transport vositasi o‘zingizniki yoki ishonchnoma asosida boshqarilishi va, ishonchnoma bo‘lsa, uning suratlari (1–2 sahifa) hamda berilgan va amal qilish muddatlari. Har bir hujjat tekshiruvi natijasi, hujjat rad etilgan bo‘lsa — sababi va qarorni qaysi moderator qabul qilgani. Yo‘lovchi profilingizdan Haydovchi profilini ochsangiz, undagi ism, tug‘ilgan sana, jins va til ishlatiladi.
Safarlar va Bronlar. E’lon qilingan Safarlar (yo‘nalish, vaqt, o‘rinlar, narx, haftalik jadvallar), Bronlar, olib ketish va tushirish nuqtalari hamda manzillari, olib ketish haqi hisobi, Safar bosqichlari va ularning vaqti (jumladan Safar qachon va qaysi telefondan boshlangani) va yo‘nalish bo‘yicha ogohlantirishlar. Bosh ekranda saqlagan "Uy" va "Ish" joylaringiz faqat telefoningizda qoladi va profildan chiqqaningizda o‘chiriladi.
Jo‘natmalar. Jo‘natma toifasi, o‘lchami, og‘irligi, tavsifi, narxi, topshirish vaqt oralig‘i, olib ketish va topshirish nuqtalari, so‘rov joylashda, olib ketish va topshirishdagi suratlar, Qabul qiluvchining ismi va telefon raqami (Jo‘natuvchi kiritadi yoki telefon kontaktlaridan tanlaydi; ilova kontaktlar ro‘yxatini o‘qimaydi, faqat siz tanlagan kontakt olinadi), yetkazish kodi va kuzatish havolasining ochilish vaqtlari.
Muloqot va xavfsizlik. Chatdagi xabarlar va reaksiyalar, shikoyatlar va bloklangan foydalanuvchilar, baho va sharhlar, bekor qilishlar va o‘tkazib yuborilgan Safarlar (sabab, izoh, vaqt), "kelmadi" belgilari, SOS signallari (sabab, joylashuv, vaqt), yo‘qolgan buyum va e’tiroz arizalari (matn, surat, summa).
Qo‘llab-quvvatlash. Ilovada RideUz qo‘llab-quvvatlash xizmatiga yozgan xabarlaringiz (faqat matn, 2 000 belgigacha), siz tanlagan mavzu, har bir xabar qachon yuborilgani va o‘qilgani.
Qurilma va texnik ma’lumotlar. Qurilma identifikatori (Android’da — Android ID), qurilma ishlab chiqaruvchisi va modeli, ilova versiyasi, push-bildirishnoma tokeni, kirish seanslari (har biri u ochilgan telefonga bog‘langan), bir martalik kirish kodlari va ular qaysi kanal orqali yuborilgani, IP manzil va server jurnallari, ilova ishlashi va nosozliklari haqidagi ma’lumotlar.
Ilova aniq joylashuvni faqat siz ruxsat bergan holatlarda ishlatadi: xaritada nuqta tanlashda; Haydovchi yangi Bron yoki Jo‘natma so‘rovini ochganda — Haydovchi turgan joydan olib ketish nuqtasigacha yo‘l marshrutini chizish uchun (bu joylashuv bizning marshrut serverimizga yuboriladi va saqlanmaydi); va Haydovchining faol Safari davomida. Faol Safar paytida Haydovchi ilovasi joylashuvni har 10 soniyada (bekatga yaqinlashganda har 5 soniyada) yuboradi, shu jumladan ilova fon rejimida bo‘lganda — bu holatda telefonda doimiy bildirishnoma ko‘rinib turadi. Safarning jonli joylashuvi faqat Safarni boshlagan telefondan qabul qilinadi. Bu joylashuv faqat shu Safar ishtirokchilariga (Yo‘lovchilar, Jo‘natuvchilar va Qabul qiluvchilarga) jonli xaritada ko‘rsatiladi va Safar tugagach doimiy saqlanmaydi. Doimiy saqlanadigan joylashuvlar: olib ketish va tushirish nuqtalari, Safar bosqichlari qayd etilgan joylar va SOS signali yuborilgan joy. Haydovchi Jo‘natma so‘rovini qabul qilgunga qadar uning olib ketish va topshirish nuqtalari Haydovchilarga taxminan 100 m gacha yaxlitlangan holda ko‘rsatiladi.
- profil yaratish, kirishni tasdiqlash, seanslarni boshqarish va bitta telefon so‘rashi mumkin bo‘lgan kirish kodlari sonini cheklash;
- Haydovchi va transport vositasini tekshirish;
- Safar, Bron va Jo‘natmalarni tashkil etish, jonli kuzatish, bildirishnomalar va eslatmalar yuborish;
- Safar qidiruvi natijalarini tartiblash (jo‘nash vaqti, keyin Haydovchining so‘nggi 30 kundagi hisobga olingan bekor qilishlari, so‘ng reyting bo‘yicha);
- xavfsizlik: SOS, shikoyatlar, firibgarlik va qoidabuzarliklarni aniqlash, bekor qilish qoidalarini qo‘llash (jumladan, Haydovchi o‘z vaqtida boshlamagan bron qilingan Safarni o‘tkazib yuborilgan deb qayd etish) va Safarning jonli joylashuvi faqat uni boshlagan telefondan kelishini ta’minlash;
- nizolar, yo‘qolgan buyumlar va e’tirozlarni ko‘rib chiqish, qo‘llab-quvvatlash chatida savollaringizga javob berish;
- ilova barqarorligini va qulayligini yaxshilash (anonim tahlil va nosozlik hisobotlari);
- qonunda belgilangan majburiyatlarni bajarish va vakolatli organlarning qonuniy so‘rovlariga javob berish.
Biz ma’lumotlaringizni sotmaymiz, reklama uchun ishlatmaymiz va uchinchi tomonlar bilan ulashmaymiz. Ular faqat Xizmat ishlashi uchun zarur hajmda 4-bandda ko‘rsatilgan Foydalanuvchilarga va 5-bandda ko‘rsatilgan xizmatlarga, shuningdek qonunda belgilangan hollarda vakolatli davlat organlariga beriladi. Reklama identifikatori yig‘ilmaydi.
- Yo‘lovchi Haydovchining ismi, surati, reytingi, transport vositasi, davlat raqami, so‘nggi 30 kundagi hisobga olingan bekor qilishlar (o‘tkazib yuborilgan Safarlar bilan birga) sonini ko‘radi; faol Safar davomida Haydovchiga qo‘ng‘iroq qilishi va uning jonli joylashuvini ko‘rishi mumkin.
- Haydovchi Bron so‘ragan Yo‘lovchining ismi, surati, telefon raqami, reytingi va so‘nggi 30 kundagi kech bekor qilishlar sonini va olib ketish nuqtasini ko‘radi.
- Ayol Yo‘lovchilar qidiruv natijalarida Safarda tasdiqlangan ayol yo‘lovchi borligi belgisini ko‘radi; boshqa yo‘lovchilarning ismi yoki ma’lumotlari ko‘rsatilmaydi.
- Ochiq Jo‘natma so‘rovi Safari mos keladigan Haydovchilarga ko‘rsatiladi: shaharlar, sana va vaqt oralig‘i, toifa, o‘lcham, og‘irlik, tavsif, surat va narx, olib ketish va topshirish nuqtalari esa taxminan 100 m gacha yaxlitlanadi. Qabul qiluvchining ismi va telefon raqami hamda aniq nuqtalar faqat Jo‘natmani qabul qilgan Haydovchiga ko‘rsatiladi.
- Qabul qilingan Jo‘natmada Haydovchi Jo‘natuvchi va Qabul qiluvchining ismi va telefon raqamini ko‘radi. Qabul qiluvchining telefon raqami RideUz profiliga tegishli bo‘lsa, Jo‘natma uning ilovasida paydo bo‘ladi va u Jo‘natuvchining ismi hamda yo‘nalish ko‘rsatilgan bildirishnomalar oladi.
- Jo‘natuvchi ulashgan Jo‘natma kuzatish havolasini ochgan har bir kishi havola amal qilguncha Jo‘natma holati va uning vaqtlarini, Jo‘natuvchi va Haydovchining ismlarini, transport vositasining markasi, modeli va sinfini, jo‘nash va borish joylarini ko‘radi.
- Siz ulashgan Safar havolasini ochgan har bir kishi havola amal qilguncha Safarning joriy bosqichi va uning vaqtini, Haydovchining ismini, transport vositasining markasi, modeli, sinfi va suratini, jo‘nash va borish joylarini ko‘radi.
- Chat xabarlari faqat suhbat ishtirokchilariga ko‘rinadi; shikoyat qilingan xabarlarni RideUz moderatorlari ko‘rishi mumkin.
- RideUz qo‘llab-quvvatlash xodimlari qo‘llab-quvvatlash xabarlaringizni ismingiz, telefon raqamingiz, rolingiz, ilova tilingiz va, Haydovchilar uchun, tasdiqlangan yoki tasdiqlanmaganingiz bilan birga ko‘radi.
- RideUz moderatorlari shikoyatlar, SOS signallari (jumladan signal yuborilgan joy xaritada), nizolar, e’tirozlar va hujjatlarni tekshirish (jumladan, hujjatni qayta yuborganingizda avval topshirilgan hujjatlar) uchun zarur ma’lumotlarni ko‘radi hamda Haydovchini ismi, telefon raqami yoki identifikatori bo‘yicha qidira oladi.
| Xizmat | Nima uchun | Qaysi ma’lumot |
|---|---|---|
| Eskiz (eskiz.uz, O‘zbekiston) | Kirish kodini SMS orqali yuborish | Telefon raqami va bir martalik kod |
| Telegram | Kirish kodini yuborish — faqat Ilova kodni Telegram orqali yuborishni taklif qilganda va siz shuni tanlaganingizda | Telefon raqami va bir martalik kod |
| Telegram (@ride_uz_support_bot) | Bizga Telegramda yozishni tanlasangiz — qo‘llab-quvvatlash | Botga yuborganlaringiz |
| Telegram (RideUz xodimlarining yopiq guruhi) | RideUz xodimlarini SOS signallari, tekshiruvni kutayotgan hujjatlar va ko‘rib chiqilishi kerak bo‘lgan Safarlar haqida ogohlantirish | SOS: sabab, izoh va yuborilgan joy; hujjatlar: Haydovchining ismi, telefon raqami, hujjat turi, transport vositasi va davlat raqami; Safarlar: Haydovchining ismi va telefon raqami |
| Amazon Web Services (S3, Frankfurt, Germaniya) | Suratlar va hujjat tasvirlarini saqlash | Profil, hujjat, transport vositasi, Jo‘natma va e’tiroz suratlari |
| Google Firebase Cloud Messaging | Push-bildirishnomalar | Push-token, bildirishnoma matni |
| Apple Push Notification service | iPhone’da push-bildirishnomalar (Firebase orqali yetkaziladi) | Push-token, bildirishnoma matni |
| Google Firebase Analytics, Crashlytics, Performance | Ilovadan foydalanish statistikasi, nosozliklar va tezlik | Qurilma va ilova haqidagi texnik ma’lumotlar, ilovadagi harakatlar; reklama identifikatorisiz |
| OpenFreeMap | Xarita tasvirlari | IP manzil va ko‘rilayotgan xarita hududi |
| Telefoningizning geokodlash xizmati (Android qurilmalarida odatda Google) | Xaritada tanlangan nuqtani manzilga aylantirish | Tanlangan nuqta koordinatalari |
| Cloudflare | rideuz.app sayti, Jo‘natma kuzatish sahifasi hamda ilova va serverlarimiz o‘rtasidagi aloqani himoyalash | IP manzil, brauzer yoki ilova so‘rovlari haqidagi ma’lumotlar |
Ma’lumotlar Avstriya Respublikasidagi serverlarda saqlanadi; suratlar va hujjat tasvirlari Germaniyaning Frankfurt shahridagi Amazon Web Services serverlarida saqlanadi.
| Ma’lumot | Muddat |
|---|---|
| Faol Safardagi jonli joylashuv | Doimiy saqlanmaydi |
| Kirish kodlari va ularni cheklash uchun ishlatiladigan telefon identifikatori | Ertasi kuni o‘chiriladi |
| Tugagan kirish seanslari | Oxirgi foydalanishdan 30 kun o‘tib o‘chiriladi |
| Bildirishnomalar qutisi | 180 kun |
| Bildirishnoma yuborish jurnallari | 90 kun |
| E’lon qilinmagan Safar qoralamalari | 14 kun |
| Profil, Safarlar, Bronlar, Jo‘natmalar, baholar, bekor qilishlar, SOS | Profil faol bo‘lgan davrda va yopilgandan keyin 3 yil |
| Chat xabarlari | 1 yil |
| Qo‘llab-quvvatlash yozishmalari | Oxirgi xabardan keyin 1 yil |
| Haydovchi hujjatlari | Oxirgi Safardan keyin 3 yil |
| Saqlangan "Uy" va "Ish" joylari | Faqat telefoningizda, profildan chiqguningizcha |
| Server jurnallari (IP manzil qisqartirilgan, telefon raqamlari va identifikatorlar yashirilgan, joylashuvlar taxminan 1 km gacha yaxlitlangan) | 14 kun |
| Shifrlangan zaxira nusxalar | 30 kungacha |
| Umumlashtirilgan xizmat statistikasi (faqat sonlar, shaxsga doir ma’lumotlarsiz) | 13 oy |
| Firebase tahlil va nosozlik ma’lumotlari | Google Firebase sozlamalariga ko‘ra: tahlil — 14 oygacha, nosozlik hisobotlari — 90 kun |
Ilova va server o‘rtasidagi barcha aloqa faqat shifrlangan HTTPS orqali amalga oshiriladi; har bir kirish seansi u ochilgan telefonga bog‘langan, serverda esa kirish tokenining o‘zi emas, faqat uning identifikatori saqlanadi; kirish tokenlari qurilmaning zaxira nusxalariga tushmaydi; suratlar faqat bir soat ichida muddati tugaydigan havolalar orqali ochiladi; ulashish havolalarining maxfiy qismi serverda xesh ko‘rinishida saqlanadi; server jurnallarida shaxsga doir ma’lumotlar yashiriladi; ma’lumotlarga kirish xodimlar vazifasi bilan cheklanadi.
Siz o‘zingiz haqingizdagi ma’lumotlar bilan tanishish, ularni tuzatish, qayta ishlashga roziligingizni qaytarib olish va profilingizni yopishni talab qilish huquqiga egasiz. Profil va sozlamalarni ilovada o‘zingiz o‘zgartirishingiz, joylashuv, kamera va bildirishnoma ruxsatlarini telefon sozlamalarida istalgan vaqtda o‘chirishingiz mumkin (bunda tegishli funksiyalar ishlamaydi). Ilova foto galereyangiz va kontaktlar ro‘yxatingizga kira olmaydi: u faqat siz tanlagan suratlar va kontaktni oladi. So‘rovlar info@rideuz.app manziliga yoki ilovadagi qo‘llab-quvvatlash chati orqali yuboriladi va qonunda belgilangan muddatda ko‘rib chiqiladi. Shikoyatingiz bo‘lsa, shaxsga doir ma’lumotlar sohasidagi vakolatli davlat organiga murojaat qilishingiz mumkin.
Platforma 18 yoshdan kichik shaxslar uchun mo‘ljallanmagan va biz ulardan ongli ravishda ma’lumot yig‘maymiz.
Siyosat o‘zgarsa, yangi sana bilan shu sahifada e’lon qilamiz, muhim o‘zgarishlar haqida esa ilovada xabar beramiz. Savollar uchun: info@rideuz.app.
© 2026 RideUz. Ushbu hujjat namunaviy loyiha bo‘lib, nashr etishdan oldin O‘zbekiston Respublikasida litsenziyaga ega malakali yurist tomonidan ko‘rib chiqilishi tavsiya etiladi.
Qo‘llab-quvvatlash: info@rideuz.app