Политика конфиденциальности

Профиль. Номер телефона, имя, фамилия, дата рождения, пол, фотография профиля (селфи), язык приложения и роли в профиле (Пассажир, Водитель).

Водитель. Водительское удостоверение: номер, категория, даты выдачи и окончания срока действия, фотографии. Лицензия на перевозку пассажиров (когда Приложение её запрашивает): номер, даты выдачи и окончания срока действия, указанный в ней госномер (если есть), фотографии лицевой и оборотной стороны. Транспортное средство: марка, модель, класс, госномер, VIN, год выпуска, число мест, фотографии транспортного средства (снаружи, салон и VIN), фотографии технического паспорта с датами его выдачи и окончания срока действия. Принадлежит ли транспортное средство вам или используется по доверенности и, если по доверенности, её фотографии (1–2 страницы) с датами выдачи и окончания срока действия. Результат каждой проверки документов, причина отклонения документа и какой модератор принял решение. Если вы открываете профиль Водителя из профиля Пассажира, используются уже указанные в нём имя, дата рождения, пол и язык.

Поездки и Брони. Опубликованные Поездки (маршрут, время, места, цена, еженедельные расписания), Брони, точки и адреса посадки и высадки, расчёт платы за посадку, этапы Поездки и их время (в том числе когда и на каком телефоне Поездка была начата) и уведомления по маршрутам. Места «Дом» и «Работа», сохранённые на главном экране, хранятся только на вашем телефоне и удаляются при выходе из профиля.

Посылки. Категория, размер, вес, описание и цена Посылки, интервал времени для её передачи, точки получения и передачи, фотографии при размещении запроса, получении и передаче, имя и номер телефона Получателя (вводит Отправитель или выбирает из контактов телефона; приложение не читает список контактов, берётся только выбранный вами контакт), код доставки и время открытия ссылки для отслеживания.

Общение и безопасность. Сообщения и реакции в чате, жалобы и заблокированные пользователи, оценки и отзывы, отмены и пропущенные Поездки (причина, комментарий, время), отметки «не пришёл», сигналы SOS (причина, местоположение, время), заявки о забытых вещах и претензии (текст, фото, сумма).

Поддержка. Сообщения, которые вы пишете в службу поддержки RideUz в приложении (только текст, до 2 000 символов), выбранная вами тема и время отправки и прочтения каждого сообщения.

Устройство и технические данные. Идентификатор устройства (на Android — Android ID), производитель и модель устройства, версия приложения, токен push-уведомлений, сеансы входа (каждый привязан к телефону, на котором он создан), одноразовые коды входа и канал их отправки, IP-адрес и журналы сервера, данные о работе и сбоях приложения.

Приложение использует точное местоположение только с вашего разрешения: при выборе точки на карте; когда Водитель открывает новый запрос на Бронь или Посылку — чтобы построить маршрут по дорогам от места, где находится Водитель, до точки посадки (это местоположение отправляется на наш собственный сервер маршрутов и не хранится); и во время активной Поездки Водителя. Во время активной Поездки приложение Водителя отправляет местоположение каждые 10 секунд (при приближении к остановке — каждые 5 секунд), в том числе в фоновом режиме — в этом случае на телефоне постоянно отображается уведомление. Местоположение Поездки в реальном времени принимается только с телефона, на котором она начата. Это местоположение показывается на живой карте только участникам данной Поездки (Пассажирам, Отправителям и Получателям) и не хранится постоянно после её окончания. Постоянно хранятся: точки посадки и высадки, места, где были отмечены этапы Поездки, и место отправки сигнала SOS. Пока Водитель не принял запрос на Посылку, точки её получения и передачи показываются Водителям с округлением примерно до 100 м.

• создание профиля, подтверждение входа, управление сеансами и ограничение числа кодов входа, которые может запросить один телефон;
• проверка Водителя и транспортного средства;
• организация Поездок, Броней и Посылок, отслеживание в реальном времени, отправка уведомлений и напоминаний;
• упорядочивание результатов поиска Поездок (по времени отправления, затем по числу учтённых отмен Водителя за последние 30 дней, затем по рейтингу);
• безопасность: SOS, жалобы, выявление мошенничества и нарушений, применение правил отмены (в том числе отметка забронированной Поездки как пропущенной, если Водитель не начал её вовремя) и контроль того, что местоположение Поездки поступает только с телефона, на котором она начата;
• рассмотрение споров, забытых вещей и претензий, ответы на ваши вопросы в чате поддержки;
• улучшение стабильности и удобства приложения (анонимная аналитика и отчёты о сбоях);
• исполнение обязанностей, установленных законом, и ответ на законные запросы уполномоченных органов.

Мы не продаём ваши данные, не используем их для рекламы и не передаём третьим лицам. Они передаются только в объёме, необходимом для работы Сервиса, — Пользователям, указанным в разделе 4, и сервисам, указанным в разделе 5, а также уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законом. Рекламный идентификатор не собирается.

• Пассажир видит имя, фото, рейтинг Водителя, транспортное средство, госномер и число учтённых отмен (включая пропущенные Поездки) за последние 30 дней; во время активной Поездки может позвонить Водителю и видеть его местоположение в реальном времени.
• Водитель видит имя, фото, номер телефона и рейтинг Пассажира, запросившего Бронь, число его поздних отмен за последние 30 дней и точку посадки.
• Пассажирки видят в результатах поиска отметку о том, что в Поездке есть подтверждённая пассажирка; имена и данные других пассажиров не показываются.
• Открытый запрос на Посылку показывается Водителям, чьи Поездки ему подходят: города, дата и интервал времени, категория, размер, вес, описание, фото и цена, а точки получения и передачи — с округлением примерно до 100 м. Имя и номер телефона Получателя и точные точки показываются только Водителю, принявшему Посылку.
• По принятой Посылке Водитель видит имена и номера телефонов Отправителя и Получателя. Если номер телефона Получателя принадлежит профилю RideUz, Посылка появляется в его приложении, и он получает уведомления с именем Отправителя и маршрутом.
• Любой, кто откроет ссылку для отслеживания Посылки, которой поделился Отправитель, пока ссылка действует, видит статус Посылки и его время, имена Отправителя и Водителя, марку, модель и класс транспортного средства, пункты отправления и назначения.
• Любой, кто откроет ссылку на Поездку, которой вы поделились, пока ссылка действует, видит текущий этап Поездки и его время, имя Водителя, марку, модель, класс и фото транспортного средства, пункты отправления и назначения.
• Сообщения чата видны только участникам переписки; сообщения, на которые поступила жалоба, могут просматривать модераторы RideUz.
• Сотрудники поддержки RideUz видят ваши сообщения в поддержку вместе с вашим именем, номером телефона, ролью, языком приложения и, для Водителей, отметкой о проверке.
• Модераторы RideUz видят данные, необходимые для рассмотрения жалоб, сигналов SOS (включая место отправки сигнала на карте), споров, претензий и проверки документов (в том числе уже загруженные документы, когда вы отправляете документ повторно), и могут найти Водителя по имени, номеру телефона или идентификатору.

Данные хранятся на серверах в Австрийской Республике; фотографии и изображения документов хранятся в Amazon Web Services во Франкфурте (Германия).

Весь обмен данными между приложением и сервером идёт только по зашифрованному HTTPS; каждый сеанс входа привязан к телефону, на котором он создан, а сервер хранит только идентификатор токена входа, но не сам токен; токены входа не попадают в резервные копии устройства; фотографии открываются только по ссылкам, срок действия которых истекает в течение часа; секретная часть ссылок для отслеживания хранится на сервере в виде хеша; персональные данные в журналах сервера скрываются; доступ сотрудников к данным ограничен их обязанностями.

Вы вправе знакомиться со своими данными, исправлять их, отозвать согласие на обработку и требовать закрытия профиля. Профиль и настройки можно изменить в приложении самостоятельно, а разрешения на местоположение, камеру и уведомления — отключить в настройках телефона в любое время (соответствующие функции при этом не будут работать). У приложения нет доступа к вашей галерее и списку контактов: оно получает только выбранные вами фотографии и контакт. Запросы направляются на info@rideuz.app или через чат поддержки в приложении и рассматриваются в установленный законом срок. С жалобой можно обратиться в уполномоченный государственный орган в сфере персональных данных.

Платформа не предназначена для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

При изменении политики мы опубликуем её на этой странице с новой датой, а о существенных изменениях сообщим в приложении. Вопросы: info@rideuz.app.